ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Возврат товара надлежащего качества
По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату.
Если вы обнаружили брак, необходимо:
Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию чека и фотографию упаковки заказа на электронную почту info @ belvitex . com c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9- 18 часов.
Как правило, далее вам будет необходимо:
- Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
- Возврат товара почтой РФ, независимо от способа доставки полученного заказа.
- Для возврата брака почтой РФ: отправить на электронную почту info@belvitex.com скан-копию/фотографию чека и описи вложения об отправке бракованного товара.
- Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.
Общие положения:
- Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
- При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней. Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@belvitex.com или по телефону 8 800-201-79-09.